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新港稅務:9通電話確保退稅一分都不少

來源:湖南城陵磯新港區    發布時間:2019-06-05 22:36    瀏覽次數:1

“陳先生您好,這里是國家稅務總局岳陽城陵磯新港區稅務局,之前我們有聯系過您……”這是辦稅員湯晨雪打給陳小波的第8通電話。

今年1月陳小波在新港區稅務局辦稅廳以個人身份代開過一份普通發票,由于業務是在1月辦理,當時未能享受到2月份才出臺的稅收優惠政策。按照新政策規定,陳小波可以減免教育費附加和地方教育費附加,可以退稅3.09元。

前5次撥打陳小波電話,一直無人接聽。第6次撥打電話,考慮到當前電信詐騙電話很多,陳小波以為是以退稅名義打來的“詐騙電話”就直接掛斷了。第7次撥打電話,陳小波半信半疑,未配合提供退稅資料。第8次撥打電話,經過耐心的溝通解釋,陳小波這才打消了顧慮,辦稅員湯晨雪告知了陳小波退稅簡化流程,無需前往辦稅廳,無需填寫表格,只用提供本人身份證和銀行卡,即可完成退稅。隨后辦稅員還將咨詢投訴電話告知了陳小波,并作出保密承諾后,陳小波終于放心地提交了相關資料。

一周后,3.09元退稅款到達陳小波賬戶。湯晨雪又給他撥打了第9通電話,溫馨提示他及時查收退稅款。“謝謝你們啊,不好意思之前一直把你們當騙子,沒想到3塊錢的退稅你們這么重視,錢雖然不多,但稅務局工作人員認真負責的態度值得點贊。”陳小波感慨道。

今年來,隨著一攬子減稅降費政策的持續上線,追溯優惠享受、扎實做好退稅工作成了確保減稅降費紅利釋放到實處的“重頭戲”。據悉,像這樣需多次解釋的退稅戶還有很多,還有納稅人認為退稅金額太小,辦不辦理退稅都無所謂。針對這樣的情況,新港區稅務局通過多次電話溝通、上門拜訪,耐心講解國家減稅降費新政策和稅務機關優化服務的新舉措,截至目前,該局共撥打退稅電話2000余通,辦理退稅1271筆,確保減稅降費政策紅包應享盡享。

本期作者:張思齊

本期攝影:張思齊

本期編輯:漆琦




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